PLAN D’ACCESSIBILITÉ PLURIANNUEL

Introduction

Delta Bingo Inc s’efforce de répondre aux besoins de ses employés et de ses clients handicapés et travaille fort pour supprimer et prévenir les obstacles à l’accessibilité.

Notre organisation/entreprise s’engage à respecter les exigences que nous impose la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Le plan d’accessibilité décrit les mesures que Delta Bingo & Gaming prend pour respecter ces exigences et offrir davantage de possibilités aux personnes handicapées.

Notre plan montre comment Delta Bingo & Gaming contribuera à faire de l’Ontario une province accessible pour tous les Ontariens.

Delta Bingo & Gaming s’engage à améliorer l’accessibilité et a mis en place les pratiques suivantes pour veiller au respect de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Déclaration d’engagement

Delta Bingo & Gaming s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l’inclusion et à l’égalité des chances. Nous nous efforçons également de répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, en prévenant et en éliminant les obstacles tout en respectant les exigences en matière d’accessibilité prévues dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Politiques en matière d’accessibilité

Delta Bingo & Gaming a établi des politiques visant le service à la clientèle en conformité avec la LAPHO et les Normes d’accessibilité intégrées en vertu de la LAPHO, qui se trouvent sur le site Web de Delta Bingo. Les politiques mises en œuvre par Delta & Gaming sont examinées et mises à jour au besoin. Ces politiques sont disponibles dans d’autres formats sur demande.

• Politique sur la norme pour l’accessibilité du service à la clientèle créée en 2011.
• Mise à jour en 2015 pour ajouter la politique sur les Normes d’accessibilité intégrées.

Communication et accessibilité des renseignements sur les mesures ou plans d’urgence

Delta Bingo s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communication. Sur demande, les documents d’information et de communications seront fournis dans des formats accessibles ou avec des aides à la communication. Cela inclut la documentation mise à la disposition du public pour nos produits, nos services et nos locaux, ainsi que les renseignements sur les mesures ou plans d’urgence destinés au public. Delta Bingo consultera des personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière d’information et de communication.

Delta Bingo & Gaming s’engage à fournir aux employés sur demande les renseignements sur les mesures ou plans d’urgence destinés au public dans d’autres formats. De plus, Delta Bingo & Gaming a élaboré un programme d’intervention individualisée en cas d’urgence pour nos employés handicapés, le cas échéant.

Delta Bingo & Gaming a rehaussé les procédures de rétroaction existantes pour faire en sorte qu’elles soient accessibles aux personnes handicapées sur demande, dans la mesure du possible.

En plus de la communication avec un gérant des opérations à l’établissement, les procédures de rétroaction des clients de Delta Bingo & Gaming permettent plusieurs types de communications, comme le courriel, le téléphone ou la poste.

Formation

Delta Bingo & Gaming offrira une formation aux employés et aux bénévoles sur les lois ontariennes sur l’accessibilité et sur le Code des droits de la personne dans son application aux personnes handicapées. La formation sera offerte de la manière la plus adaptée aux besoins des employés et des bénévoles selon leurs affectations individuelles.

Delta Bingo & Gaming, en collaboration avec OLG, offre actuellement une formation sur la LAPHO grâce à une plate-forme en ligne pour tous les employés qui fait l’objet d’un suivi et d’un contrôle à des fins d’établissement de rapports.

• Tous les employés ont été formés sur la LAPHO et sur la norme d’accessibilité pour le service à la clientèle à l’automne 2011.
• Tous les nouveaux employés sont formés dans le cadre du processus d’intégration.
• En 2012, Delta Bingo & Gaming s’est associé à OLG pour lancer le module de formation sur la LAPHO au moyen du portail LMS pour tous les employés.
• En 2020-2021, Delta Bingo & Gaming lancera un nouveau portail de formation LMS pour tous les employés.

Emploi

Delta Bingo & Gaming prendra des mesures pour informer le public et les employés que, sur demande, elle s’adaptera aux besoins des personnes handicapées lors des processus de recrutement et d’évaluation et au moment de l’embauche. Au besoin, nous fournirons aux employés handicapés des renseignements individualisés relatifs aux mesures ou plans d’urgence. Si nous avons recours à des procédures de gestion du rendement, de perfectionnement et de réaffectation, nous tiendrons compte des besoins des employés handicapés en matière d’accessibilité.

Delta Bingo & Gaming a un processus d’adaptation en place pour veiller à ce que les besoins des employés handicapés soient satisfaits. De plus, grâce à un plan d’adaptation personnalisé, du soutien peut être offert de manière à permettre aux employés de réussir dans leur rôle tout en gardant leur dignité et en étant respectés.

• Un formulaire de capacités fonctionnelles est fourni aux employés pour aider à la réussite des procédures de retour au travail.
• Un plan d’adaptation personnalisé est fourni aux employés handicapés sur demande.
• Un formulaire d’intervention en cas d’urgence est fourni aux employés handicapés sur demande.

Conception des lieux publics

Delta Bingo & Gaming respectera les Normes d’accessibilité pour la conception des espaces publics lorsqu’elle procédera à la construction ou à la rénovation majeure de lieux publics, comme les stationnements accessibles hors rue ou les éléments liés au service, comme les comptoirs de service et les aires d’attente.

Au cours des dernières années, Delta Bingo & Gaming a apporté des rénovations à plusieurs de ses établissements existants. Au cours de ce processus, nous avons éliminé les obstacles pour les personnes handicapées afin d’en faire un endroit génial pour travailler et visiter.

• 2013 – rénovations apportées à l’établissement à Pickering.
• 2014 – rénovations apportées aux établissements à Niagara Falls, à Oakville, à St. Clair et à Brampton.
• 2015 – rénovations apportées aux établissements à Fort Erie et à St. Catharines.
• 2016 – déménagement et construction de notre siège social.
• 2019-2020 – rénovations apportées à l’établissement à Downsview.
• 2021 – veiller à ce que notre site Web soit conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 Niveau AA au plus tard le 1^er janvier 2021.

Delta Bingo & Gaming s’engage à supprimer les obstacles pour les personnes handicapées lors de toute rénovation future apportée.

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur le plan d’accessibilité, veuillez communiquer avec nous d’une des façons suivantes :

info@deltabingo.com

905-842-8070, poste 105

Site Web : www.deltabingo.com, Facebook : @DeltaBingoandGaming, Instagram : @DeltaBingoandGaming

Le présent document est offert gratuitement en formats standard et accessibles sur demande à info@deltabingo.com.

Toute politique qui ne respecte ou n’encourage pas la dignité et l’indépendance des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.

Conclusion

Delta Bingo & Gaming continuera d’évoluer et d’apprendre afin de sensibiliser à l’importance de fournir des produits et des services aux personnes handicapées et d’enrichir les connaissances à ce sujet.